Es sumamente complicado encontrar una solución inmediata a este tipo de problemas ya que pueden tener un sinnúmero de causas. La mejor manera de tratar de localizar el problema es descartando posibles causas una por una, aunque sabemos que esto no es lo ideal, es la única manera de hacerlo al no estar frente al equipo. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden exacto en que se listan:

1. Desinstala Spiral Knights

2. Elimina las versiones antiguas de Java del sistema ya que presentan un serio riesgo de seguridad y las nuevas versiones se ejecutan con las mejoras de seguridad y rendimiento más actuales. Puedes eliminar de manera segura las versiones anteriores de Java del sistema siguiendo las indicaciones de esta página: http://www.java.com/es/download/help/uninstall_java.xml

3. Instala las actualizaciones para los controladores de tu tarjeta de vídeo. Si no sabes cómo hacer eso, ve las instrucciones en http://forums.spiralknights.com/en/node/1890

4. Descarga la última versión de Java:
**Descarga de Java para Windows: http://www.java.com/es/
**Descarga de Java para MAC OS X 10.4: http://developer.apple.com/java/download/
**Descarga de Java para Linux (JRE): http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html

5. Revisa el cortafuegos, si es un cortafuegos preinstalado de Windows XP Firewall añade 'java.exe' y 'javaw.exe' a la lista de programas/excepciones permitidas. Si es cortafuegos/enrutador de hardware asegúrate de permitir el tráfico en los puertos 47624 al 47634 tanto en TCP como en UDP. En otros tipos de cortafuegos asegúrate que las direcciones del servidor no estén bloqueadas. Son demasiados servidores para anotarlos todos, pero algunos ejemplos son: 184.73.192.155, 184.73.171.119, 50.17.200.213

6. Descarga Spiral Knights desde http://download.threerings.net/spiral/client/spiral-install.exe

7. Revisa que tu antivirus no esté bloqueando la instalación; puedes intentar desactivarlo, hacer la instalación y después reactivarlo. Hemos tenido reportes de otros jugadores en los que el antivirus era la causa de errores inesperados en los que el cliente del juego se cerraba. Para comprobar si esta es la causa, deshabilita el antivirus al jugar y revisa si los problemas persisten. Si esto prueba ser la causa del problema, añadir spiralknights.com, java.exe y javaw.exe a la lista de programas permitidos puede solucionarlo.

Por último, revisa que tengas derechos de acceso para instalar aplicaciones. Algunas personas que usan Windows pueden necesitar correr el juego como Administrador. Simplemente da clic derecho en el enlace del menú de inicio o del escritorio y selecciona "Ejecutar como administrador".

Si esto no funciona, contacta al servicio de asistencia técnica directamente anotando los pasos que has realizado hasta el momento y los mayores detalles posibles para que ellos puedan darte el seguimiento incluyendo la siguiente información: nombre de tu caballero, procesador, memoria (RAM), sistema operativo, nombre de la tarjeta de vídeo, cantidad de memoria de vídeo y antivirus instalado. También trata de incluir cualquier archivo .log de tu directorio de Spiral Knights, generalmente se encuentra en
C:\Program Files\Three Rings Design\Spiral Knights\ o en
C:\Usuarios\Nombre de tu equipo\AppData\Roaming\Three Rings Design\Spiral Knights

Por favor contáctalos usando la forma en
https://www.spiralknights.com/support/#mail
Recuerda incluir el nombre de tu caballero, los jugadores Steam no necesitan iniciar sesión. ¡Gracias!