¿Qué significa ser Game Master "principal", cómo llegaste a ese puesto y qué haces en tu calidad de
Game Master Principal?
Usamos el término principal (lead en inglés) de la misma manera que otras compañías usan el término gerente.
Como el jefe del servicio de asistencia de Spiral Knights, soy responsable del equipo de asistencia. Me
cambié a este puesto cuando el anterior jefe se cambió a otro puesto dentro de la compañía. Thalia es
nuestro jefe de facturación y es la responsable de los asuntos de facturación. Así que si alguna vez tienen
algún asunto específico de facturación, lo más probable es que uno de nosotros sea quien responda.

Generalmente me encuentran dando atención a asuntos que se han escalado para pedir una segunda opinión o una
determinación final, llevando a cabo actividades de tipo gerencial, ayudando a facilitar la comunicación
entre los programadores y el personal de asistencia, analizando decisiones de nuestras políticas, revisando
problemas de los jugadores que estén relacionados con facturación y dando respuesta en los casos en que
algún jugador se cuestione la manera en que el servicio de asistencia ha atendido algún asunto. También
trabajo como uno de los GM d eturno, así que muchas veces me verán respondiendo preguntas generales o
ayudando a caballeros atrapados.

¿Quién te causa más problemas en el trabajo?
Eury...er... nadie, ¡todos son fantásticos!

¿Cuál es la situación más común en la que ayudas a los caballeros?
Las asuntos más frecuentes que llegan a nuestra lista son quejas acerca de infracciones del chat o
peticiones con preguntas acerca del juego en si.

¿Cuál ha sido tu experiencia más graciosa con un caballero en Spiral Knights?
No tenía idea que el Ban Stick (http://wiki.spiralknights.com/es/Ban_stick) realmente podía dañar a los
jugadores en un ataque cargado. Así que un día mientras charlaba con unos caballeros después de haberles
ayudado a pasar una puerta cerrada, le pegué a uno de ellos y lo dejé con una barra de vida.
Afortunadamente el jugador fue comprensivo, especialmente cuando los otros GMs vinieron a apuntar y reírse
de mi.

¿A cuántos tipos de armaduras, armas o accesorios tienes acceso que los jugadores normales no tienen
y hay algunas que te gustaría ver en la población general? Pregunto porque recuerdo haberte visto y tu
armadura de GM llevaba Dragon Wings índigo, un color que no se puede obtener en el juego en este
momento.
Además de los artículos de GMs conocidos, no se me ocurren otros. Muchas veces usamos artículos a los que
los jugadores no tienen acceso para probarlos. Tratamos de evitar usar artículos (aparte de los artículos
de GM) que los jugadores no pueden tener. ¡No queremos arruinar las sorpresas! Nunca he usado dragon wings
índigo, y un color así no existe. Actualmente llevo divine wings, pero el resplandor morado del anillo de GM
probablemente lo hace verse índigo.

¿Qué impresión tienes de tu jefe? ¿Te maltrata, tortura, humilla, destierra, destroza completamente,
se enfurece terrible y endemoniadamente o les da donas sin glaseado como nuestro jefe? ¿Cuál es tu opinión
de nuestro jefe?
Siempre y cuando le demos el soborno de chocolate apropiado, es fantástico trabajar con ella.

¿Cómo le haces para responder a un problema que no puedes resolver?
A todos nos entregan una bola 8 mágica el día que nos contratan. En realidad tenemos una sala de chat de
GMs donde podemos hacer preguntas cuando necesitamos una segunda opinión o podemos dejar asuntos abiertos
para pedir la opinión de otros GMs. También podemos discutir asuntos con los programadores si el problema
es algo que el servicio de asistencia no puede resolver.

¿Qué harías si hubiera una invasión de snipes?
Preparar el asador y agarra un cuchillo y tenedor.

Además de los juegos de OOO, ¿qué juegos de vídeo te gustan?
Me inclino más a los juegos casuales ya que no dispongo de mucho tiempo para jugar. Por el momento estoy
jugando cosas como TF2, Tribes Ascend, Minecraft, y Orcs Must Die. Pero soy un gran fan de las franquicias
como Diablo, Mass Effect, y Final Fantasy.

¿Cómo te uniste originalmente al equipo de Three Rings?
Me contrataron en el 2008 para el servicio de asistencia en otro juego, Puzzle Pirates
(http://www.puzzlepirates.com/), después de haber estado horriblemente adicto a el por algunos años.

¿Cómo te sientes cuando los jugadores te confunden con un programador y te hacen preguntan de diseño
del juego?
Es comprensible. También pienso que los GMs podríamos ser un poco más claros acerca de nuestro rol.
Deberían estar agradecidos de que no estoy en el desarrollo del juego ya que todos estaríamos paseando en
snipes impulsados por cohetes.

¿Tomas en el trabajo?
*hic* Sólo cuando estamos jugando al juego de bebidas de GMs. *hic*

Has trabajado también en otros juegos de OOO, como Y!PP. ¿Has notado alguna diferencia en el número
o tipo de peticiones de asistencia en los dos juegos?
Si. Ambos reciben peticiones preguntando acerca de cosas básicas del juego. Spiral Knights recibe una
mayor cantidad de preguntas técnicas porque el juego demanda más de tu computadora que YPP. YPP tiende a
tener peticiones que tienen más que ver con el aspecto social del juego. Debido a que YPP ha existido por
más tiempo, tiene un juego social muy rico pero a la vez es menos pesado en tu computadora.

Últimamente han habido muchas preguntas acerca del servicio de asistencia y el proceso de rastreo-
¿puedes explicar cómo los diferentes roles encajan juntos? Por ejemplo, ¿cómo es que un GM/GM
Principal/encargado de la comunidad atiende reportes de asuntos que afectan la mecánica del juego? ¿Hay
algún sistema que mande alertas automáticas de errores viejos, o hay algún beneficio al reportar el mismo
problema otra vez?
Tenemos turnos específicos establecidos para que los GMs trabajen en errores del juego y asuntos técnicos.
Esto les da el tiempo para hacer pruebas y analizar los reportes de error que envían. Los reportes
similares se agrupan para que sea más sencillo investigar lo que está causando el problema. Después,
dependiendo de la naturaleza del problema, los GMs envían los reportes de error, posts en el foro,
sugerencias y resultados de las pruebas al GM Principal o a los programadores. Los GMs de turno también ven
asuntos técnicos que llegan, particularmente después de una actualización. Si hay algo que necesite
atención inmediata, pasan el asunto a un GM Principal o a un programador. Tomen en cuenta de que mientras
todo esto se está llevando a cabo, los programadores también están al pendiente de problemas potenciales.

Reportar el mismo problema más de una vez ayuda si están reportando una instancia diferente en la que
suceda. De esta manera podemos ver ambos reportes y buscar que es lo que pasa en ambos que lo pudiera
causar. Los problemas no siempre se capturan en los registros o puede que no sean tan evidentes. Enviar un
reporte cada vez que el problema sucede nos permite tener una mejor oportunidad de identificarlo, pero
mandar 10 reportes del mismo incidente no es necesario.

¿Tu elegiste tu nombre de GM o alguien lo eligió para ti? Si hubieras podido elegir tu nombre de la
mitología, ¿cuál hubiera sido?
Yo lo elegí cuando comenzaba a trabajar para Three Rings porque era fácil de escribir y estaba disponible.
Además pensé que la mitología que lo rodeaba funcionaría bien para eventos y otras cosas.

¿Tienes alguna pieza favorita entre la música que Henry Mack compuso? Si es así, ¿cuál es?
Mi favorita es el tema principal de Spiral Knights (Disco 2 Pista 1).
(http://www.amazon.com/Spiral-Knights-Main-Theme/dp/B005J49ZO4) Es fantástico cuando lo escuchas completo.

¿Cuál es tu Jefe favorito en Spiral Knights? (Puede ser un jefe de cualquier misión o de los
Mecanismos)
El Jelly Real. Me gustan especialmente las etapas antes de llegar a el donde hay un cuarto enorme de
temblorosas gelatinas. Mi monstruo favorito era el jelly verde gigante que se rompía en un montón de mini
jellies verde. Ya no está acechando los Mecanismos, pero lo extraño. Larga vida al Jelly Limón.

¿Cuál es tu arma favorita en SK?
Ash of Agni. Me encanta prenderle fuego a las temblorosas gelatinas mencionadas anteriormente. En lo
personal no me preocupo mucho del DPS, solamente elijo las armas que me parece disfrutar. Por ejemplo, soy
muy impaciente para lidiar con espadas más lentas, así que me inclino más por las más rápidas.

¿Puedes explicar el proceso para vetar a un jugador?
Vetar a un jugador no es algo que disfrutemos, pero algunas veces es necesario. Abajo está nuestro proceso
básico. Los casos más complejos pueden requerir de cierto tiempo para investigar y documentar.

- Se investiga el asunto y se recopila la evidencia incluyendo transacciones, registros del servidor, etc.
- Se considera que tan severa es la infracción. Algunas cosas siempre resultarán en un veto mientras que
otras pueden dar como resultado una advertencia o una suspensión. Usamos el historial disciplinario del
jugador para determinar cual curso de acción tomaremos.
- Se revisa el historial disciplinario del jugador. ¿Ha tenido alguna otra advertencia/suspensión en
cualquiera de sus cuentas?
- Se documenta todo lo relacionado con el veto, incluyendo la información que sacamos de los registros. De
esta manera otro GM puede revisar las notas si es necesario.
- Se veta al jugador usando las herramientas fuera del juego.

¿Alguna vez ustedes miran los foros buscando temas interesantes para después pasarlos al equipo de
programadores?
Si, lo hacemos. Discutir con los programadores temas importantes que se ven en los foros es parte de
nuestras tareas regulares y juntas. Esto incluye sugerencias y discusiones de nuestros foros
internacionales. También pasamos arte de los fans para que otros lo disfruten. Recuerden que los
programadores leen los foros con regularidad, así que de todos modos están al tanto de lo que pasa.

¿Te escondes en los arbustos y espías a los jugadores en secreto?
Para eso están los snipes.

¿Tienes alguna cuenta que no sea de Game Master en la que juegas por diversión?
Si. Tan sorprendente como pudiera parecer, es muy aburrido jugar con equipo de GM que te permite matar
enemigos de un golpe. Prefiero tener más retos. Además todavía tengo bastantes artículos en los que estoy
trabajando para mi caballero. Dicho esto, los GMs nunca van a revelar el nombre del caballero con el que
pudieran jugar. Cualquiera que diga que es el alt de un GM deberá ser reportado por hacerse pasar por
personal del juego.

¿Porqué tu avatar es un yesman (de los que dicen amén a todo), cuando eres el GM principal?
Todos tenemos que rendir cuentas ante alguien. Además, es verde lima. SK necesita más limas.

Te gusta el pie, o pi?
Pastel.

¿Dónde están mis bebidas de cirugía?
Despegaron y se fugaron con mi capacidad para escribir sin faltas de ortografía.